Garantía
POLÍTICA DE GARANTÍA DE AMERICARELOJES.COM
En AMÉRICA RELOJES, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y con garantía para que nuestros clientes puedan comprar con confianza. Todos nuestros relojes vienen con una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra original.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en el reloj y en el movimiento del mismo. Si el reloj presenta algún problema cubierto por la garantía dentro del período de cobertura, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo alguno para ti.
La garantía no cubre daños causados por el uso indebido, accidentes, abuso o negligencia del usuario. Además, la garantía no cubre el desgaste normal del reloj, como raspones o arañazos en la caja o el cristal.
RECLAMOS DE GARANTÍA
Si necesitas hacer un reclamo de garantía, por favor contáctanos a través de tienda@americarelojes.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre del producto
- Descripción detallada del problema
- Imágenes que muestren el problema
Una vez que hayamos recibido tu solicitud, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para proporcionarte instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el reloj y lo enviaremos de vuelta a ti sin costo alguno. Si el problema no está cubierto por la garantía, te informaremos sobre las opciones de reparación y el costo correspondiente.
EXCLUSIONES
La garantía no cubre los siguientes elementos:
- Baterías
- Pulseras y correas
- Cajas de presentación (Estuches)
- Accesorios
Estos elementos se consideran piezas de desgaste y están sujetos a desgaste normal y uso diario.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, por favor no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.